投诉渠道畅通 安徽累计偿还拖欠2.9万户民营企业中小企业账款147.5亿元

记者3月22日从安徽省经信厅获悉，我省自2018年12月开展清理拖欠民营企业中小企业账款工作(以下简称清欠)以来，全省累计偿还拖欠2.9万户民营企业中小企业账款147.5亿元，其中：2019年、2020年、2021年分别偿还130.6亿元、11.6亿元、4.7亿元，今年1-2月偿还5856万元。

建章立制到位

据了解，省政府成立了分管负责同志任组长的清欠工作领导小组，印发了《安徽省清理拖欠民营企业中小企业账款工作方案》。省经信厅党组书记、厅长牛弩韬担任清欠工作领导小组副组长，亲自抓清欠工作。省经信厅抽调人员成立工作专班，建立台账统计、调度通报、投诉受理、跟踪督办、重点约谈、考核检查等常态化工作机制，在全国首创了“三清单一通报”制度。

投诉渠道畅通

省、市均建立了企业被拖欠账款投诉电话、邮箱和投诉平台，并向社会公开。省经信厅按照“投诉—核实—受理—交办—清偿—销号”工作流程，对核实属于拖欠的，专人全程跟踪办理直到欠款全部清偿;对双方有分歧的欠款，督促拖欠主体主动与被拖欠企业沟通解决，做到了接待投诉有温度、办理投诉有力度、反馈结果有速度，确保了企业投诉件件有着落、事事有回音。2019-2021年，省经信厅收到企业投诉分别是424件、375件、294件，呈逐年下降趋势。

考核监督有力

清欠工作做到了“三纳入一审计”，即：纳入省政府对各市政府目标管理绩效考核指标，纳入营商环境评价指标体系，纳入省委省政府办公厅督查检查考核计划，审计部门将其作为重大政策措施落实情况的重要审计内容。2021年11月，省审计厅审计出的安庆市有关机关和事业单位拖欠民营企业中小企业账款问题，已于2021年底得到解决。

清欠成效明显

由于我省清欠成效明显，国务院减负办在减负工作简报和减负政策宣传周上介绍我省经验，我省在全国清欠工作电视电话会议上作经验交流发言。国务院减负办组织清欠工作第三方评估显示，2019年我省是企业最满意的三个省份之一，2020年企业对我省满意度位居全国第一。近年来，累计有200多户企业给省经信厅送来锦旗、感谢信或来电感谢。

下一步，省经信厅将根据省委、省政府《关于创建一流营商环境的意见》要求，督促各地、各有关单位严禁利用优势地位拖欠企业账款，维护民营企业中小企业合法权益。

按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，要求各地、有关部门针对拖欠账款问题逐项制定清偿计划，落实好还款资金来源，明确“清零”时间和序时进度。对无分歧的拖欠账款，采取有力有效的措施认真化解，做到清单化、闭环式解决，逐件对账销号;对有分歧的拖欠账款，积极推动协商解决或运用法律手段依法解决。(记者 汪乔)

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