安徽银行业保险业消费者权益保护体制机制建设迈上新台阶

4月28日，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会在合肥举行揭牌仪式并正式成立，标志着安徽银行业保险业消费者权益保护体制机制建设和金融纠纷多元化解机制建设迈上新台阶。

安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会由省高级人民法院、中国人民银行合肥中心支行、安徽银保监局三家单位指导，由省保险业协会、省银行业协会共同发起设立，职责包括调解银行保险领域平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷，加强与人民法院的诉调对接工作，细化优化立案前委派调解、立案后委托调解、诉中受邀参与调解以及调解协议申请司法确认等工作流程，探索建立小额纠纷快速解决机制，积极提供“调解+司法裁决”一站式纠纷解决服务等。

作为第三方调解组织，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会将发挥中立、专业的优势，建立简易调解、专家调解、小额纠纷快速处理、中立评估、司法确认等机制，为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务，有效防范矛盾纠纷激化升级，营造和谐理性的消费环境。同时，还将发挥第三方监督作用，提高银行保险产品和服务的透明度;探索针对行业薄弱环节和重点领域，提出服务标准建议，供监管部门决策参考;围绕金融知识普及、调解案例分析、消费风险警示等重点，开展金融知识宣传与消费者教育工作，传播理性消费、依法维权理念。

据了解，为了惠及更多的人民群众，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会不向消费者收取任何费用。(记者 徐慧媛)

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关键词： 小额纠纷 安徽银行业保险业 金融纠纷 人民调解委员会