建立解决问题台账 六安市叶集区用心用情解决企业的关键小事

农历正月十二，记者走进位于六安市叶集区的康强装饰材料有限公司，工人们正紧张有序地调试流水线上的生产设备，为正式投产做准备。

企业负责人汪钰告诉记者，就在前几天，他还为企业生产试运营的供热蒸汽而发愁，担心开不了业。

“没想到，叶集区把这个事当成大事，立马表示尽快解决，绝不耽误企业工期。 ”汪钰说。

康强装饰材料有限公司是六安市叶集区招商引资项目，也是叶集家居首位产业的补链企业。项目在建期间，当时供热企业的供热管线规划未能覆盖至项目区域。为保证该项目和供热管线同步建设，实现建成即投产，叶集区成立工作专班，由叶集经济开发区邀请供热企业、承建施工单位及康强装饰公司负责人召开座谈会，研究会商解决方案，优化完善供热管网规划，明确施工节点和完工时限，一步步地“压茬”推进。

“现在公司供热管道项目完成了验收工作，顺利投产没问题了。 ”汪钰说。

“把服务企业的工作做在企业最关键、最紧迫、最要紧的地方和时候。 ”这是叶集区迅速贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，对全区各部门发出的动员令。现在，该区198名党员领导干部深入303家企业开展“服务企业大走访”活动，深入了解企业复工复产、用工招工、常态化疫情防控等情况，征求企业意见。叶集区“四送一服”办公室负责人说，目前收到建议与意见61条，逐一梳理后移交给17家部门进行解决。

在叶集区“四送一服”办公室，记者看到一张张表格记录着企业存在的困难，大到规划变更，小到卫生间漏水，涉及企业诉求都逐一记录在册，建立解决问题台账，明确办理部门和办理时限。“解决企业的关键小事，也是优化营商环境的重要环节，叶集提出的口号就是给企业提供‘妈妈式’服务。 ”叶集区“四送一服”办公室曹大伟说。

为打造最优营商环境，叶集区推出“妈妈式”服务模式，制定“一站式”全程包办服务指南和帮办流程，在叶集经济开发区打造服务企业“一站式”窗口，构建重大项目落地“七个一”服务机制。同时充实建强企业服务队伍，下沉服务力量。曹大伟说，2021年，他们帮助企业办实事、解难事390件，企业满意度显著提升。(通讯员 李兰瑞 记者 张大鹏)

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关键词： 解决问题 关键小事 施工节点 完工时限