收到快递很爽，出现纠纷可得及时维权

山西晚报讯（记者　许晶晶　通讯员　马卓）“双十一”网购热度升温，快递业务旺季将持续到2022年春节前。11月3日，太原市邮政管理局发布旺季收寄快递“小贴士”，提醒消费者冷静下单，理性购买，合理使用邮政、快递服务。
    太原市邮政管理局有关负责人介绍，由于今年“双十一”采取了电商预售形式，目前已迎来今年旺季期间的首个业务小高峰。11月11日至16日为第二阶段，将出现今年全年的业务峰值。12月12日前后为第三阶段，由于电商平台“双十二”促销，快递业务量将出现新一波增长。2022年元旦、春节为第四阶段，节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动，将带动快递业务量出现一定幅度增长。
    太原市邮政管理局提醒消费者，收到快递后，收件人首先要看一下快递的外包装是否完好，然后再签收。出现纠纷后，消费者可以及时维权。维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。向快递企业投诉，一般来说可拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。若是贵重或易碎物品，可以选择为快递保价，一旦出现丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。
    在疫情防控方面，太原要求各个快递企业依法依规、分区分级科学精准做好生产作业场所、生产设备、运输工具、邮件快件消毒工作，市民可放心收寄。

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