二维码登机 全天呼叫 太原机场越来越智能

本报讯 随着信息化、数字化技术持续深入，乘机出行旅客对各环节的智能便捷化更加重视。11月11日，据太原机场消息，随着无纸化乘机服务的提升、智能呼叫中心投入运行，太原机场正在越来越智能。

手机购票、线上值机、扫码过安检、顺利登机……全流程无纸化乘机已成为许多乘机出行市民的“标配”。

目前在太原机场，T1、T2航站楼均安装无纸化乘机扫描设备、人脸识别辅助验证设备和临时乘机证明系统扫描设备，每天有专人在候机楼推行无纸化出行，引导旅客持手机上的电子登机牌二维码前往乘机，无需打印纸质登机牌，为旅客提供更便捷、更高效的服务体验。据介绍，最大程度上使用自助设备乘机，可以节省20~30分钟排队时间。

今年5月起，太原机场“96566”官方旅客智能呼叫中心投运，为7×24小时全天候在线运营，可实现30路电话同时接入。试运行期间，呼叫中心为近10万名旅客解决各类出行问题，得到广大旅客的认可和赞扬。围绕旅客需求，呼叫中心还将逐步整合机票订购、酒店订房、旅游服务以及机场货运、地面交通、贵宾厅等多功能综合信息服务，满足旅客需求。新服务系统将集航班查询、机票查询、投诉建议、语音记录、电话转接、系统监控、后台管理、统计报表等功能于一体，搭建全方位智能服务中心。（丁 洁、刘佳颖）

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