国家税务总局太原市迎泽区税务局推出“三级导税”模式

国家税务总局太原市迎泽区税务局统一思想、凝聚力量，积极投身于推进山西税务实现跨越式发展，以优化服务为抓手，持续深化税收“放管服”改革，深入开展“便民办税春风行动”，坚持以纳税人缴费人为中心的发展理念，持续抓基层建设，创新服务思路，推出“三级导税”服务模式确保各项政策落实。

迎泽区税务局在办税服务厅全面推行“三级导税、导办分离”模式，取消原有叫号机制，在推行“全程网上办”的同时，有效整合线下办税厅服务资源，提升服务厅办税质效。第一级导税由导税台导税人员预判纳税人业务办理方式，简单事项由导税台直接受理，其他事项将纳税人引导至窗口或电子税务局。第二级导税在窗口服务，一般事项限时办结，实行“360秒”快办服务。第三级导税由配备的业务骨干与各科室及时沟通，处理二级导税移交的“疑难杂症”，合理配置效能，提升业务办理时效。通过分级分类辅导，为纳税人提供了“有人问、有人管、有人帮、有人办、有人送”的五有服务，实现“点对点”全程帮办，确保“最多跑一次”落实到位。迎泽区税务局将进一步围绕落实推进税收精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求，切实提升纳税人办税体验，努力赢得纳税人“非常满意”。

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