太原市城市综合管理服务平台通过验收

本报讯（记者 任晓明 通讯员 张启亮）12月18日，我市城市综合管理服务平台通过国内城管信息化领域专家的验收。这也标志着太原实现“三县一市”、城六区、两个开发区城市管理信息化平台全联网、全覆盖，构建起了全市最大的城市管理公共服务网络。

城市综合管理服务平台建设是住建部、省住建厅下达的年度目标任务，也是省委、省政府确定的重大改革事项和重点督办内容。2019年12月底，太原市城市综合管理服务平台与国家平台联网运行，成为国内第六家、省内第一家与国家平台联网的城市。2020年以来，按照“边建设、边完善”和“先联网、后提升”的发展思路，积极搭建“横向到边、纵向到底”的新型城市综合管理服务平台，推进数据服务“一个库”、指挥协调“一张网”、行业应用“一张图”、业务运行“一平台”，形成业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务、数据汇聚、数据交换六大基本功能模块。

太原市城市综合管理服务平台形成了五大特色：一是项目基于数字城管系统拓展，因地制宜、勤俭节约成本低，效果好。二是信息采集渠道更加多元。在主动发现问题方面，建立健全信息采集管理体制和运行机制，提升信息采集质量；在智能发现问题方面，除上线AI视频识别系统外、还应用了太阳能可移动视频采集设备、顺丰快递车等渠道采集城市管理问题，将社会资源纳入城市管理监督资源池，探索“城市共建共管”新模式；在公众监督发现方面，在原有12345转办、微信、微博等渠道收集问题的基础上，建立了舆情监控体系，全方位实时监控采集城管问题。三是基础数据普查工作扎实、专项图层丰富。从2008年最初的数据建库工作开始，一直与太原市测绘研究院合作，连续14年每年开展数据更新从未间断。普查覆盖范围从2008年的167平方公里，拓展到现在的933平方公里。四是专项普查成效显著。仅2021年就先后配合市园林局、市环卫中心、市市政公共设施建设管理中心等18个部门，完成行道树缺失、积存垃圾、城市道路病害等22类37项普查工作，共发现城市管理问题35万余件，提高了处置效率，降低了处置成本。五是实现公用设施运行监控“一张图”展示。利用空间地理信息（GIS），结合投诉数据、档案数据、实时监测数据，整合了太原市已建成的市政行业应用信息化成果，将供热、供水、供气三个子系统的监测数据集成为一个整体页面，构建了供水、供热、供气“一张图”管理模式。

在听取平台建设和运行报告、观看系统演示、审阅相关文档、经质询和讨论后，专家组认为，太原市城市综合管理服务平台建设成本低，效果好，为全国城市运行管理服务平台建设提供了可借鉴的示范样板，一致同意通过验收。住建部智慧城市专委会委员、住建部干部学院城管信息化研究专家组组长、此次验收专家组组长高萍认为，太原市城市综合管理服务平台建设运行已经涵盖了城市运行管理服务的内容，系统建设基础扎实、持续更新、实用落地、效果明显，是目前看到最落地、最实在、最有用的平台。

据介绍，太原市城市综合管理服务系统运行至今，已累计收集各类城市管理问题2047.98万件，处理办结各类城市管理问题1892.54万件，总体结案率达到92.41%，形成了具有“太原特色”的城市综合管理服务模式。