23年坚守养老事业 有信心走得更长远

“积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，稳步推进长期护理保险制度试点，鼓励发展农村互助式养老服务，创新发展老年教育，推动老龄事业和产业高质量发展。”
    ——摘自政府工作报告
    3月11日，太原市比家美养老连锁机构总院长杨喜风一边观看着十三届全国人大五次会议的闭幕式，一边仔细读着政府工作报告中关于“加强社会保障和服务”方面的内容，她感慨作为一名养老服务先行者，比家美作为太原最早弥补公办养老院不接收失能失智老人的养老机构，23年的坚守，让她看到国家对养老事业一年比一年的重视，以及不断完善的社会保障和服务。
    3月12日，山西晚报记者走近杨喜风院长，听她讲述为之奋斗一生的养老事业。
    从开办之初不被大众接受　到23年照顾近万名失能失智老人提及为何会在1999年创办第一家民营养老院——比家美，杨喜风说是对父亲没尽到孝心的愧疚，是因为看到当时的公办养老院不接收失能失智老人，是一种情怀。那一年，杨喜风将经营火爆的饭店转让，用转让的钱将租来的一排平房小院进行改造，成立了比家美养老院，最初，养老院只有30张床位。此后的8个月时间里，进养老院咨询的人不少，可入住的却只有一位脑溢血的老人。那个时候，将老人送到养老院在人们的观念里是不孝顺的，而入住的那位老人的子女不在本地工作。
    那个时候，一位老人每个月的费用是480元，养老院里除了6名工作人员的工资支出外，还有房租、水电、食材等各种开销，每个月的固定支出在两万余元。住在养老院的老人有的因失去了行动能力，情绪受到打击而变得自暴自弃、脾气暴躁，不是故意打翻饭菜，就是故意揪了尿袋洒一床尿液。
    一边是经营压力，一边是照护难度，这让不服输的杨喜风也有点怀疑她的选择。可遇到困难就退缩不是杨喜风的性格，她先是和工作人员一起上街发传单，又捡回5名流浪老人。“得先让养老院热闹起来，好在有4名老人找到了家属，剩下的一人我养了14年，最后给老人送了终。”杨喜风说，在经营养老院期间，她曾亲眼看过有那么多卧床的老人拖累着一个又一个家庭，她也坚信，对失能失智老人的照护，一定是家庭所急、社会之需。
    就这样，经历23年的发展，比家美在太原已经发展为拥有两家养老院、一家社区养老服务中心的连锁养老机构。拥有500张总床位的比家美，至今已照顾了近万名失能失智老人，更为600多位老人进行了临终关怀服务，让老人们在人生最后的时光获得满足，不留遗憾。
    养老院也先后获得国家、省、市、区各级奖项数十项，家属及老人送的锦旗数百面，成为山西乃至全国养老服务领域的典范。
    她对养老护理服务严格要求　院内连续十年无原发褥疮而今，在杨喜风的养老院里，处处可以看到家属送来的红艳艳的锦旗，还有老人们舒心慈祥的笑脸。
    尤其是在失能失智老人集中的区域，从房间到楼道，养老院里闻不到任何异味，整洁干净，尤其是看到护工与老人们手拉手、肩搂肩，让人无比敬佩。
    工作人员小刘说，这些都得益于杨喜风院长对养老护理服务的严格要求，得益于严格的照护规范化管理。院内连续十年无原发褥疮，还获得了中央电视台与中国红十字总会共同举办的“守护夕阳养老护理职业荣耀盛典”的表彰。
    慕名而来的老人越来越多，一位姓陈的老人因全身多处三期褥疮被医院建议回家自养，家属将老人从医院转入比家美养老院。褥疮严重导致老人的皮肤溃烂，周遭散发着腐烂的气味，家属虽心疼却无可奈何。来到养老院，杨喜风亲自上手，一个个伤口进行处理、上药，换一次药通常要用将近两个小时，等忙完手里的活，她常常累得直不起腰来。这位老人在入住养老院后的第46天离世，但家属却很感激，他们拉着杨喜风的手说，“是你的护理，让也许只有三五天生命的母亲又在这世上多活了一个半月，让我们可以多叫几声妈妈。也是你的护理，让我母亲减轻了很多痛苦，由原来一夜一夜疼到呻吟到可以安静入睡。”
    采访中，杨喜风告诉山西晚报记者，养老护理员不仅是一项辛苦活，更是一项技术活，涉及到很多专业的知识，比如180斤的老人如何抱起来，比如情绪失控的老人如何安抚，比如如何给失禁老人换尿垫，比如如何照顾有沟通障碍的老人等。这些都需要护理员不断学习专业技能，才能灵活运用在工作中。
    除此之外，杨喜风还帮扶救助赡养五保户老人数十人、照顾失智女子。一名李姓五保户，因无人照顾，三餐不规律，脸色暗黄身体消瘦。在养老院入住的11年时间里，老人衣食无忧，与所有老人、工作人员都像家人一样，互帮互助。从年老到古稀，在老人最后的日子里，他常常说，是养老院让他在最后的十几年对生活有了感悟，不再觉得自己是多余的而破罐子破摔。
    创办社区养老服务中心　为老人提供上门服务1300余次2017年，比家美社区养老服务中心正式成立，社区养老是养老方式的一种，是集老年康复、日间照料、居家服务、社区餐厅、老年助浴、适老化器具于一体的综合性社区养老服务中心，为社区老人提供生活服务、康复护理、中短期托养、心理疏导和“六助”内容的居家上门服务。
    从成立以来，比家美积极响应社区养老政策，推广社区养老服务。辐射周边社区，开展各类社区养老活动，比如为周边社区老人免费理发、为老人测量血压、定期举办健康讲座、开展医疗保健活动、向周边社区开展助餐送餐服务。除此之外，杨喜风说，他们还会免费上门为老人清理褥疮，安装适老化器具等，至今已提供上门服务1300余次。
    2021年太原市遭受暴雨灾害，比家美第三分部所在的煤机社区受灾严重，杨喜风立即组织工作人员为受灾群众腾出房间，收拾床铺，送水送饭，让受灾群众在冰冷的雨夜里感受到了温暖与关爱。23年来，她一直用实际行动诠释着“一切为了老人，为了老人一切，为了一切老人”的服务宗旨。
    杨喜风说，一路走来，她深刻体会到养老领域的艰难和机遇挑战，也见证着养老事业的发展与成绩，她欣慰于如今养老服务被重视被鼓励，她说现在国家在完善社会保障和服务方面出台了很多政策，也让她与团队更加坚定了信念，陪着所有老人，在养老服务的道路上走得更长远更辉煌。
    

山西晚报记者　杨洲芬