太原 受理投诉主要有6大热点

山西晚报讯（记者　许晶晶）3月14日，太原市市场监督管理局组织召开2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。会上消息：2021年度，太原市市场监管系统共受理消费者投诉举报61122件。其中，投诉45027件，占受理总量的73.67%，举报16095 件，占受理总量的26.33%。投诉热点主要有6个方面。
    2022年3月13日，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，太原市排名51名，较2021年上升7位，较2020年上升33位。太原市连续两年实现争先进位。投诉热点
    食品餐饮方面。消费者投诉的主要问题有：经营者销售的食品存在过期、变质、缺斤短两等问题；部分网购食品属于“三无”产品；商家或网店销售的食品存在虚假宣传、夸大功效等问题。
    日用百货方面。消费者投诉的主要问题有：产品质量不过关，服装存在做工粗糙、面料起球等问题。部分商家重销售轻服务。当商品出现质量问题时，有的经营者拒绝退换货、不履行“三包”义务及“七天无理由退货”等承诺。
    家用电器方面。消费者投诉的主要问题有：有的商家以低价、新颖吸引消费者购买小家电，但质量差，使用中容易出现故障；部分家电出现故障后，消费者遭遇维修困难或维修成本高等问题。
    交通工具方面。消费者反映的主要问题有：经营者利用消费者在对车型不是十分了解的情况下，在车型配置、产品迭代等方面不充分告知，导致后期发生各种消费纠纷；贷款购车时，部分汽车经营者打出“零利率”旗号吸引消费者，实际免息车贷不等于免费贷款，消费者还要额外付出手续费等问题。
    文体娱乐方面。消费者投诉的问题主要有：部分商家诚信缺失，交款后支配权完全由商家说了算，店面突然消失和迁移导致消费者维权难度加大；销售服务陷阱多，有的经营者虽与消费者签合同，但设置不得退卡或退卡收取高额违约金等格式条款，退卡退钱门槛多等问题。
    直播带货方面。消费者反映的主要问题有：商品质量货不对板，卖家秀与买家秀差异大，甚至销售“三无”、假冒伪劣产品；预订的生鲜食品食物不新鲜；交易过程中缺少第三方担保软件监管，易发生卖家不发货或延迟发货等情况。

关键词： 受理投诉