职工医保就近办 医保服务再升级

为方便晋源区参保企事业单位和职工就近办理医保业务，切实打通服务群众“最后一公里”，3月26日，区医疗保险管理服务中心正式开通城镇职工基本医保业务，实现医保业务全城通办。

区医保中心多措并举，攻坚克难，解决了经办场地、人员不足等问题，顺利推动医保经办服务事项业务下沉，进一步提高了我区医保经办服务水平。一是着力重塑经办队伍。在业务量大、窗口经办人员严重不足的情况下，创新工作模式，实行轮岗制度，打造了“一专多能”的复合型经办队伍。二是全面提高专业水平。多次抽调工作人员前往市中心跟班学习，详细了解各项业务的具体办理流程和操作规范，为顺利承接相关业务奠定扎实理论基础。三是大力提升服务质量。要求经办人员严格按照服务规范为参保对象提供高效、优质、便捷的一站式服务。同时，建立健全应急响应机制，快速响应并有效处理业务经办过程中发生的各类问题，确保业务移交平稳，经办有序。

下一步，区医保中心将始终坚持以打造人民满意的“晋源医保”为目标，不断提升医保经办服务水平，优化医保服务质量，使服务对象的获得感、幸福感和满足感更加充实。

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