省城零售业迎来转型变革时

太原百盛梅园店将于7月9日停止营业。图为店内商家正在用打折等方式进行促销。本报记者张剑雯摄

5月10日，一条消息在朋友圈里传开：太原百盛长风店要闭店了。当天下午6点多，记者前往该店探访，一番扫场所码、测温等程序后进入店内。店里悬挂着红色的营销广告牌，一些闻风而来的顾客正在挑选商品。记者从营业员口中得知，尚未接到官方通知闭店，都在正常工作。
    “感谢，曾经的陪伴！感谢，曾经的付出！长风百盛10周年，有你有我……”4月30日，太原百盛长风店微信公众号曾发出了这样一封“感谢有你！顾客告知书”，由于中国百盛集团发展战略调整，百盛长风店将于5月31日营业结束后，停止营业。记者采访得知，不仅太原百盛的长风店闭店，其梅园店也将在7月9日租赁合同到期终止后停止营业。两家百盛门店的出租方将收回物业经营权，但将来再开业的时间还是未知数。
    

一封顾客告知书
    

太原百盛长风店此次停止营业，提前一个月进行公布，不仅给顾客预留了充分的处理时间，还罗列了对于顾客关心问题的各种解决方法，并妥善安排处理闭店后的积分兑换、VIP卡消费转移、商品售后等工作。
    告知书中明确，百盛会员卡内积分及百盛金卡余额，以及商品“三包”售后服务等的处理办法，如会员卡内积分处理办法；百盛金卡余额，在百盛长风店终止营业前可以使用，终止营业后可以在太原百盛梅园店、大同百盛一店、大同百盛二店使用；购买商品遇到“三包”问题，店内客服部将在6月30日18:00点前，为顾客解决相关问题。
    “商场关闭，肯定是不得已的行为，对于商场的这种处理方式，我本人还是满意的，最起码还给顾客留了一个月的缓冲时间。”在百盛长风店，记者也随机采访了几位顾客，正在收银台结账的崔女士这样对记者说道。
    

昔日的商业标杆
    

老太原人仍记得20年前，也就是2002年11月，百盛梅园店在太原亲贤北街盛大开业，不久就迅速成为亲贤商圈的商业标杆。短短三四年，便带动亲贤北街成了太原最具人气的商圈，成为太原的消费热点。
    如今，百盛梅园店周边已经高楼林立、众商云集。整个亲贤北街、长治路、长风大街，共同组成了一个“工”字形的繁华商业区。这种繁华与该店有着紧密的联系，为太原市和小店区商业发展做出了积极贡献。这家百货商场不仅带起了一片新的发展区域，也给当地带来了新的营商理念。
    当下，全国多个城市百货接连出现关店潮，其直接原因是业绩急剧下滑，根本原因是零售商业模式的变革带来消费习惯和需求的变迁。以购物为导向的传统百货经营模式已无法满足当下人们对体验、休闲和社交的需求。在这样的情况下，传统百货必然会业绩下滑，而其物业成本和装修成本等又持续增长，从而难以支撑其持续运营。
    

暂时道别待转型
    

百盛太原两店的暂时落幕是为了开启更好的未来。太原百盛高层人士表示，暂时离开，不代表会退出太原。
    据悉，百盛集团隶属马来西亚金狮集团。该集团一直以来注重在山西的发展，一些新项目不断落地。目前，大同已有三家门店，成为当地商业领头羊，百盛在太原的文旅商新项目也已进入实质洽谈，另外还有三个新项目备选。据悉，关闭老店是为了聚集资源，以“文化+旅游+商业”为方向，打造更符合未来生活方式的转型之作，继续服务广大消费者。
    百盛未来的规划和发展仍将以顾客的需求为本，不仅要实现零售业务的转型，还要完成线上线下全业态的购物中心、百盛特色的奥特莱斯购物广场、文旅商项目的全盘革新，从而更好地迎合年轻人及中高收入目标顾客的需要，转型成为提供时尚生活概念零售商，为品牌、顾客和当地社会经济发展创造价值。
    

本报记者张剑雯

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