便民税务“春风”惠企添动力

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近日，国家税务总局太原市杏花岭区税务局通过扎实开展“便民办税春风行动”，创新税费服务方式，助力龙湖商圈经济复苏回暖，全力营造优质税收营商环境。

推广智慧税务

“太方便啦！随时随地用手机就能办业务。这个平台上可以提诉求，还可以远程办理常见业务，为我们节省了很多时间。”山西海信产业园运营管理有限公司的财务人员梁艳芳高兴地说道，她在税务工作人员的辅导下刚刚加入征纳互动平台，尝到了智慧税务的甜头。

杏花岭区税务局将万达龙湖商圈作为辖内的重点服务区域之一，针对体量庞大、共性较强的现代服务业企业，采取“商圈辐射”方式，以京东数字园区商户服务中心为平台，探索建立“杏税服务驿站”。该局结合税收工作以及商圈企业需求，定期组织业务骨干、尖兵人才和青年干部组团进驻商圈，积极推广征纳互动平台、“有呼必应”热线、“并税易联”远程帮办平台等非接触式服务渠道，为商圈各类市场主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。同时，该局逐步拓展税收共治合力，邀请行政审批部门、人社部门等制定联合服务计划，着力提升政务服务集约化水平，确保商圈企业“一次到站、多重收获”。

优化诉求响应

为进一步有针对性地改进完善税费服务，该局还广泛邀请万达、京东数字产业园区等重点商圈及附近的纳税人，组织开展形式多样的税企交流活动，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子，并组织全业务条线业务骨干开展面对面“会诊”式服务。

在税企交流过程中，该局了解到商圈企业对税务风险防控辅导有着较大的需求，便迅速启动零延时诉求响应服务，召集相关业务部门召开专题会议，梳理商圈内主要行业的涉税风险点，帮助数十户企业编制风险内控制度提供专业中肯的建议。

此外，该局还聚焦税费政策的宣传辅导，全力打造“金牌杏花讲堂”，定期邀请金牌口碑“晓红说税”团队及省局人才库成员、市局星级讲师组成高质量师资队伍，打造注重实务操作、突出案例分析的“实战化”培训辅导课程体系，为商圈企业破解宣传辅导的“最后一公里”瓶颈，真正帮助企业“知政策、懂政策、用政策”。

记者 孙耀星

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关键词： 杏花岭区 业务骨干 国家税务总局