优化门诊服务 方便患者就诊

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8月19日，记者一走进省煤炭中心医院门诊大厅，就注意到了地面上醒目的指路标识，引导患者就诊、挂号、缴费等。
    在医院门诊大厅的挂号、收费窗口，记者看到，只要排队的患者及家属超出5-6人，导诊护士就会上前给予帮助，无论是诊间缴费还是挂号，尽可能为患者缩短等待时间。
    若就诊后需要办理住院，护士或志愿者会陪同办理入院手续，并把患者送进病区做好交接。遇到行动不便的患者或老年患者，护士们更是全程陪同，提供更方便暖心的就医服务。
    自开展主题教育以来，省煤炭中心医院以改善门诊服务为突破口，不断优化门诊服务流程，切实改善患者就医体验。副院长李晓红带领医务处、护理部、门诊部负责人多次深入一线调研，沉浸式体验患者就医过程中遇到的不便与困难。
    该院还在基础设施、信息工程更新迭代、人员服务能力提升等方面做了大量工作，打造诊疗更为安全、就诊更为便利、沟通更为有效、体验更为舒适的门诊医疗服务新模式。
    “改善门诊服务，是一条没有终点的航线。”李晓红说，“未来，省煤炭中心医院将继续秉承以群众利益为根本、以群众满意为标准、以群众健康为目标的准则，深入推进医疗服务改善，不断探索门诊服务新模式，为广大就医人群构建更加舒适、便捷、温馨的医疗环境。”
    

本报记者王佳

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