派驻人民调解员 邢台信都区探索推行道路交通事故一体化处理模式

日前，董先生驾驶车辆正常行驶中，被一辆违规倒车的货车剐蹭。他通过添加民警微信，在视频连线过程中民警便查看完了现场，并迅速开出事故认定书，整个过程不到二十分钟。

这是信都区交通事故“一体化”运行机制的一个缩影。今年以来，该区政法队伍大力开展“我为群众办实事”以及“走基层办实事、抓整治促提升、激活力开新局”活动，在市交警支队、市中院、市司法局的有力指导下，该区探索推行了道路交通事故一体化处理模式。

在该运行机制中，该区交警三大队、区法院、区司法局和保险公司都参与到全区道路交通事故处理工作中。区司法局派驻的人民调解员，进驻该区交警三大队开展交通事故民事调解，为交通事故当事人提供民事调解、法律咨询、法律援助等，进一步促进事故“快定、快调、快解、快赔”。同时，该区法院在该区交警三大队建设交通事故法庭，法官可提前介入了解案情，帮助民警、调解员调解事故，便于当事人及早了解法律责任、赔偿标准。

为缩短事故处理时间，该区交警三大队利用网络开展视频远程调解，在没有人员伤亡只是车损事故且对责任无异议的情况下，由接警员引导事故当事人利用“交管12123”APP自行处理，处理完毕后持手机上的协议书到保险公司理赔即可。同时，为了提升群众满意度，该区交警三大队将社会救援机构、检验鉴定机构、评残评损机构、律师、调解员名单全部上墙公示，作为群众选择服务的“菜单”。在事故处理的各环节，群众对任何一家机构或服务人员有异议的，可另行选择机构或人员为其服务，直至满意。(记者　刘东甲通讯员　张春雨)

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