提升窗口服务质效 乐东公安持续推进便民利民服务

摩托车驾驶证考场设到村里、上门为群众办身份证、机动车驾驶人身体条件证明不再到医院开……开展“我为群众办实事”实践活动，乐东黎族自治县公安局创新服务模式，提高服务标准，扎实推进“一门通办”，让群众有实实在在的获得感。

摩托车无证驾驶在农村比较多见，但在乐东现在很少了。乐东县九所镇镜湖村10多位村民最近都拿到摩托车驾驶证，但他们都没有到交警部门固定的考场考试。原因是乐东交警开展送考上门服务，9月初在镜湖村设立摩托车驾考临时考场，在村里为大家提供驾考服务。据统计，今年以来，乐东交警通过送考上门服务，共帮助700多位村民拿到摩托车驾驶证。

家住乐东县城的林先生驾驶证即将到期，换证需要有机动车驾驶人身体条件证明，但他工作很忙，没有时间去医院。有同事告诉他：乐东政务中心公安分中心有驾驶人自助体检一体机，下班后都可以去办。

9月23日晚上8点多，林先生来到乐东政务中心公安分中心，果然看到一台驾驶人自助体检一体机，按照机身上方的指引，不到10分钟，盖有“乐东黎族自治县人民医院体检专用章”的机动车驾驶人身体条件证明就打印出来了。

开展“我为群众办实事”实践活动，乐东公安持续推进便民利民服务，印发《乐东黎族自治县公安局开展“我为群众办实事”实践活动方案》，将活动内容细化为开展信访案件化解、提升窗口服务质效、优化营商环境等12项工作，推出“一门通办”、摩托车驾考送上门、身份证办理送上门等一批便民利民服务。

乐东政务中心公安分中心负责人郑远扬说，为创新符合海南自贸港建设要求的便民服务体制，最大限度实现审批服务便民化，去年，乐东县公安局在县政府政务中心设立公安分中心“一门通办”窗口，将公安户政、出入境、交警、治安等行政审批服务事项统一搬迁到“一门通办”窗口办理，并提高服务标准，让群众只进一扇门、一次办成事。对于身体不便或年纪大的群众，中心特别开展上门服务，今年以来开展上门办证送证服务300多人次。

走进乐东政务中心公安分中心，记者看到，共有16个人工服务窗口，还有16台警务便民服务机器，如驾驶证自助制证机、身份证自助领证机、身份证拍照申请一体机、驾驶人自助体检一体机等，现场有一名机动工作人员引导群众办事。

乐东县公安局有关负责人说，乐东认真贯彻全国政法队伍教育整顿工作要求，从最突出的问题着眼，从最基础的工作抓起，以高效优质服务为目标，创新完善与海南自贸港建设相适应的公安服务管理体系，积极为企业和群众排忧解难，以实际行动践行执法为民理念，为乐东高质量发展营造一流营商环境。

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