打通服务群众“最后一公里”！广东新时代文明实践中心这样做

志愿者走村入户，精准掌握特殊群体生活情况;利用微信小程序点单，实现志愿供给与需求有效对接……近段时间，广东多地新时代文明实践中心突破固有模式，积极探索各具特色的发展路径，以基层创造力激发文明实践生命力，打通服务群众的“最后一公里”。

爱心早餐暖在心间

早晨6时，很多人还在睡梦中，肇庆四会市的爱心志愿者们已经在广场北路环卫工人驿站集合。

如何推动文明实践活动在全市广泛开展?志愿者们搬运餐点、分袋打包，陆续派发给早起的环卫工人。两个面包、一个鸡蛋、一份炒粉、一碗稀饭……冒着热气的早餐，捧在手里，暖在心间。数名环卫工人结束了清晨劳作，坐下享受这顿早餐。

“活动会持续开展下去，感觉这是一份责任、一份担当。”一名志愿者说。据了解，从2020年1月起，四会市民间自发组织的爱心志愿队为环卫工人不定期地提供免费爱心早餐，每次的爱心派发达到500多份。

雨水冰凉，人间有爱。近段时间广东气温寒冷，揭阳市桂岭镇迅速组织“红马甲”志愿者，深入排查重点人群与重点场所，精准掌握孤寡老人、五保户、低保户、留守老人等特殊群体生活情况。

在联新村新时代文明实践站，志愿者走村入户，积极摸排，将一批批慰问物资送到困难群众手中;在凤光村新时代文明实践站，志愿者耐心询问群众身体状况，叮嘱他们有生活困难要及时向镇委、村委反映……各村新时代文明实践站递过“接力棒”，积极做好服务群众的“最后一公里”。

科技赋能优化服务

在大数据时代，惠州市的文明实践工作也与时俱进。在惠城区新时代文明实践中心内，一块大屏即可详细了解全区13个镇街实践所、216个实践站以及文明实践开展情况。这块大屏的背后是云平台，云平台通过“五大模块综合应用”，包括实践阵地管理、实践活动管理、志愿者服务管理、数据采集、大屏可视化呈现，实现资源管理、实践活动规划、数据分析与呈现，为文明实践活动创新发展提供科学依据。

惠城区新时代文明实践中心还开通“新时代文明实践中心”小程序，该小程序对接了全国志愿者信息平台系统，具备“百姓点单、组织接单”等功能，实现“群众点单、中心(所、站)派单、志愿者接单、群众评单”全流程“回单”服务模式，真正把“群众想要”和“志愿能做”相结合。

广州流花街各社区结合自身特点，进一步打造新时代文明实践特色亮点。桂花苑社区辖区面积仅0.05平方公里，是流花街下辖5个社区里最“迷你”的社区。

流花街桂花苑社区新时代文明实践站通过科学合理布置规划，站内摆放了地球仪、拉力器、跳绳、文房四宝等物品，将理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动五大功能场所集中在一个约15平方米的房间内展现，充分利用自己的“小空间”，发挥着为居民办实事的“大作用”。(记者尚黎阳)

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关键词： 新时代文明 实践中心 创新模式 服务群众