2021年全国百城消费者满意度测评报告发布 安徽三市上榜

3月13日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，正式发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，苏州、杭州、青岛位列前三。安徽省的合肥、芜湖和阜阳三市参与了本次测评，分列第82名，43名和79名，得分均低于80.59分的全国综合得分。

据介绍，本次满意度测评包括一级指标、二级指标和三级指标三大方面。其中，消费者满意度一级指标共有3个：消费供给、消费环境、消费维权。调查结果显示，消费满意度一级指标得分均在80分以上。消费供给的得分最高，为81.93分;消费维权的得分最低，为80.05分;消费环境的得分为80.52分。在百分制下，2021年100个城市的消费者满意度综合得分为80.59分，首次突破80分，比上年得分增长了1.60%。

与2020年的全国百城消费者满意度报告相同，我省的合肥、芜湖和阜阳参与其中，排名各有进退。合肥得分由2020年的73.13分升至2021年的78.76分，排名也由第95名升至82名。芜湖和阜阳的得分分别为80.15分和78.79分，排名均出现了明显下滑，其中芜湖市由2020年的第19名下降至第43名，阜阳市由第51名下降至第79名。(记者 苏艺)

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关键词： 消费者满意度 测评报告 消费供给 消费环境