上云用数赋智 让“梦想”照进现实

智慧旅游发展中需求方有哪些急难愁盼的问题？如何破题？……近期，由文化和旅游部资源开发司委托中国旅游报社举办的第一期智慧旅游“上云用数赋智”路演交流活动在江西南昌举办。全国知名旅游专家学者，各级文化和旅游主管部门、旅游景区、度假区、休闲街区，以及相关文旅企业等需求方与智慧旅游解决方案供给方代表齐聚一堂，通过路演答辩等形式开展对接交流，共话智慧旅游发展。

搭建平台

(资料图片)

边探讨、边学习、边交流……活动现场氛围热烈。与会嘉宾对此次活动的开展表示肯定并纷纷表示，活动搭建了供需对接的交流平台，有效促进了优秀解决方案转化落地，让更多“梦想”照进了现实。

活动现场，路演环节精彩纷呈，通过现场陈述和答辩等形式，组织开展路演展示。其间，中国移动、中国联通、腾讯、百度、美团等智慧旅游解决方案供给方代表分别围绕虚拟数字人定制及文旅行业应用、旅游景区客流承载和实时预约、旅游目的地智慧旅游适老化3个方向14个解决方案进行主题演讲。

随后，来自世界旅游城市联合会专家委员会、北京第二外国语学院、中国信息通信研究院的专家学者，以及河南省非物质文化遗产保护和智慧化中心、杭州市文化和旅游发展中心、苏州市文化广电和旅游局、扬州园林景区发展中心的需求方代表，共同组成评审组，从需求出发，着重对解决方案的转化应用、服务游客出行、提升旅游企业效益等方面进行现场评审。

“此次路演交流活动是文化和旅游部‘国家智慧旅游建设工程’的重要组成部分。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁表示，活动为智慧旅游供需双方开展高效对接搭建了平台，为提升智慧旅游产品设计水平、开展技术创新拓宽了思路，有助于加强供需两方交流合作，促进智慧旅游可持续发展。

交流互动

部分参会代表认为，随着旅游业的不断发展，越来越多制约景区智能化发展的问题与痛点开始显现，亟需一些新技术、新平台、新手段来解决。业界应切实提升行业整体数智化水平，为游客提供更优质的文旅产品和服务体验。

“云游江西”运营团队首席推荐官胡珍丽表示，数字化新技术有助于文旅新场景的打造，尤其在相对封闭的景区和文博场馆中具有较大的发挥空间。此前，团队依托5G等先进技术，发挥VR产业优势，上线VR全景视频，接入江西省14家5A级旅游景区，打造江西省24个红色数字博物馆，受到业界广泛好评。

在旅游景区客流承载和实时预约解决方案路演答辩环节，腾讯云计算（北京）有限责任公司带来了《“基于LBS大数据”的景区客流承载和实时预约解决方案》主题分享。腾讯位置服务高级产品经理张柏林表示，今年以来，全国众多景区出现游客爆满的情况，该方案结合腾讯大数据平台优势，帮助景区更好了解游客分布情况，及时调整运营策略，有效缓解了景区热门项目客流拥堵情况。

“此次活动为业界开展智慧旅游相关工作指明了方向和路径，让人受益匪浅。”江西旅游科技集团创新产品部总监吴文静表示，今年，集团正式启动了“微光讲师团”招募，邀请大学教师、旅行博主、建筑师、设计师、美食达人等担任讲师，在各自领域为游客提供独特体验。未来，集团还考虑利用AR等技术，打造N个虚拟讲师，设计更可控、更高效的运营方案，有效降低成本，为客户带来长期收益。

推动发展

参会代表认为，智慧旅游的应用不仅可以提升游客旅游体验，也可以为旅游从业人员提供更多商机和发展空间。通过智能化管理系统，旅游从业者可以更好地了解游客的需求和偏好，提供个性化的旅游服务。同时，智慧旅游还能为旅游从业者提供更多的营销渠道，为旅游业带来可观的经济效益，推动当地经济社会的发展。

据介绍，近年来，全国各地在智慧旅游领域取得了一系列成果。

以江西为例，近年来，江西省抢抓数字经济发展时代机遇，积极推进文旅产业数智化转型，开启“一部手机游江西”项目建设，“云游江西”智慧旅游服务平台也应运而生。目前，“云游江西”智慧旅游服务平台用户规模已突破1600万，在提升游客出游服务体验、助力行业数智化升级等方面取得了诸多亮眼成绩。

此次活动的开展，也让旅游从业者和相关机构对大力推动智慧旅游发展、打造更美好的旅游体验和发展环境充满信心。

经过路演答辩和对接交流，参与活动的供给方和需求方达成意向签约项目12个，意向签约金额1.03亿元。其中，新华社江西分社、中国移动通信集团江西有限公司、烟台市文化和旅游公共服务中心、山东翠鸟智能科技有限公司、湖北数字文旅集团、浙江深大智能科技有限公司等单位在活动现场成功签约。

文化和旅游部资源开发司相关负责人表示，下一步，将根据评审结果公布优秀解决方案名单。同时，将继续举办路演交流活动，促进供需对接交流，推动优秀解决方案转化落地，不断提升智慧旅游发展质量和水平。

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