爱奇艺TV版被曝在电视息屏状态时仍占用宽带流量！客服回应

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近日，南都记者注意到，有网友在社交平台发帖质疑称，爱奇艺TV版即奇异果App在电视机处于息屏休眠状态时仍有大流量上传，疑似将用户电视当免费服务器，该网帖引发热议。7月11日，奇异果官方客服人员回应南都记者表示，占用宽带流量的具体原因需调取用户软件内的“反馈日志”核查确定。此外，对于电视机在息屏状态时，奇异果App是否仍会在后台工作，该客服人员表示，“应该是不会的”。

网友称奇异果App在电视处于息屏状态时仍有大流量上传。

据网友发布的网帖，其测试网络时发现电视机在息屏休眠状态时仍占用了宽带网络，上传速度达1-5MB/s，而电视机是新买的，且只下载了奇异果App。当其强制关闭该App，上传速度即显示为零，其质疑奇异果App将用户电视当免费服务器，影响其他的网络使用及速度。

网友称奇异果客服建议其关闭“HCDN开关”。

该网友还表示，客服方面称“这是一种为了提升播放体验的加速技术，可放心使用”，如需关闭软件数据上传，可以按操作在电视端“HCDN开关”选项中选择关闭。南都记者查询获悉，“HCDN”是一套适合多终端的混合分发传输网络。

11日，奇异果客服人员针对此事回应南都记者称，如果用户怀疑软件占用宽带流量，可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”，再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时，奇异果App是否仍会在后台工作，奇异果客服人员表示，“应该是不会的”。

此外，上述客服人员表示，电视端的“HCDN开关”是默认打开的，用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器，而是为了上传用户数据、提供加速服务，从而提升用户观看体验。

采写：南都记者 冯奕然 实习生 张渝

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