点赞！柳州柳南区创新启用“工业110”，专门解决企业困难

有困难，打110！那么，企业有困难，也可以向“110”求助吗？

在柳州市柳南区，答案是肯定的。不过，这个“110”指的是“工业110” ，服务专线为（0772）2871110。4月16日，旨在为辖区工业企业解决实际困难的柳南区“工业110”指挥中心在河西高新区正式揭牌启用。

作为快速响应企业诉求服务平台，该指挥中心通过柳南区“工业110”服务专线、专用邮箱、微信公众号、小程序和企业面对面反映问题等多种途径，集中受理企业提出的咨询、求助、意见、建议、投诉等各类非紧急诉求，为企业提供政策法规、公共服务、办事流程咨询等服务，切实解决企业生产经营面临的实际困难。

为将这个创新举措打造成柳南区的头号惠企工程和“金字招牌”，该区制定了工作方案，成立了工作领导小组；根据“政府围着企业转、企业有事马上办”和“企业吹哨、部门报到”的工作理念，按照“集中受理、分类处理、跟踪督办、统一回访”的原则，形成企业下单、快速响应、部门联动、高效办结、一站式服务体系，实时反映工业发展热点和难点问题，推动柳南区工业经济平稳较快发展。

对于企业反映的问题，为了确保事事有回应，件件有着落。每周该区领导都会到指挥中心、企业项目一线现场办公，协调处理“工业110”各服务小组在解决企业问题中遇到的困难，推动各项涉企难题快速处置，营造“亲商、安商、助商、富商”的良好氛围。

在揭牌仪式上，柳南区区长肖源强调，“工业110”是柳州市“企业服务年”活动精神的具体实践，对优化营商环境、促进经济健康发展具有重要意义。柳南区是工业大区，各部门要树立“店小二”思维，主动服务，靠前服务，耐心服务，用心服务，切实解决企业在生产经营中面临的实际困难，并将“工业110” 逐步转变为涵盖各行业各领域的“企业服务110”。

此前，柳南区“工业110”指挥中心已试运行一季度，目前已通过服务专线、专用邮箱、企业面对面反映等多种途径受理企业问题158件，并联动各部门快速处理，限时办结131件，获得辖区企业普遍赞誉。

关键词： 指挥中心 企业问题 快速响应 生产经营 工业发展