无人智慧警局提高服务效率 安徽各地积极探索社会治理智能化

社会治理智能化，是指应用大数据等新一代信息技术管理社会公共事务、化解社会矛盾、保障公共安全、改善民生福利，使治理更加科学化、智慧化。其智能化主要体现在政府决策科学化、社会服务高效化、社会治安智能化、基础设施数字化等方面。近日，记者随省委政法委、省委宣传部组织的 “政法综治江淮行”采访组，对我省各地在基层社会治理智能化方面的有益探索进行了探访。

智慧安防小区 居家安全添保障

程赟是黄山市屯溪区景徽国际小区的一名住户，在小区物业指导下，她在手机上加装了手机应用程序，并实名认证开通了使用权限。现在，不论是在家还是出门在外，她都能实时接收到访客信息。程赟说：“装了这个程序之后，既方便又安全。如果是孩子一个人在家，发现访客是陌生人就不会随便开门，家里来了亲戚也比较方便，住高楼层的不用跑下楼给来客开门了。 ”

程赟手机上的这个应用程序，是景徽国际小区“智慧安防小区”改造项目的一部分。 “智慧安防小区”的落地不仅给小区住户和物业管理提供了便利，小区的封闭式和信息化管理更能为社区网格化管理和信息研判提供数据支撑，为疫情常态化防控提供重要的基础保障。小区工作人员表示，通过门禁屏和应用平台中的相关板块，点对点、零距离、不间断投放疫情防控公益广告及相关公告，可以方便业主第一时间了解疫情情况，加强防控、共同抗疫。

据了解，屯溪区已有100多个小区完成了智慧安防改造，改造中包含的封闭管理工程和高空抛物监控工程，为小区的安全增添了一份保障。

除了“智慧安防小区”之外，“智安校园”的应用也为校园安全提供了技术保障。屯溪区选择百鸟亭小学作为试点学校，通过“智安学校”形成综治中心、辖区派出所、校园值班室多级联动机制和应急处置闭环，从“被动”转为“主动。在“智安校园”系统保护下，学校一旦发生突发情况，保安室就会收到警报，还会同时向辖区派出所报警，寻求公安机关帮助。

百鸟亭小学副校长叶丹表示，智能安防系统的使用，能够让校园保安第一时间发现第一时间预警，有效预防突发事件的发生。

无人智慧警局 助解群众办事难

近日，铜陵市民肖克勤通过手机预约来到无人智慧警局，通过人脸识别后在自助考试机上进行考试，并最终以97分成绩通过驾驶员科目一理论考试。肖克勤高兴地说：“如果去车管所考试，坐公交车差不多要1个小时左右，来这里骑自行车只需要5分钟，而且考试不受时间限制。 ”

智能政务机器人、业务受理机、证件发放机、智能文件柜……走入位于铜陵市政务服务中心旁的无人智慧警局，高科技气息扑面而来。目前，铜陵公安无人智慧警局可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类政务服务事项，身份证补换领、车辆违章查询处理、驾驶证补换领等32项高频公安业务实现了自助办理。

政务服务工作与人民群众利益息息相关。长期以来，“上班没空办、下班没处办”是困扰群众办事的难题之一，为有效解决群众的“急难愁盼”问题,深入贯彻落实公安“放管服”改革，着力优化营商环境，切实提高公安政务服务效率与水平，铜陵市公安局全力打造 “服务不停歇，全年不打烊”的无人智慧警局，进一步方便企业群众办事。

为做好项目建设工作，铜陵市公安局交警、治安、出入境、科信、行政许可服务等相关警种部门协作配合，在市政务服务中心7*24小时服务区部署设备服务器、网络线路及视频专线，层报上级警种申请各业务系统端口和使用权限，设备进场后立即组织人员进行系统测试，通过检测后即正式开通启用，至目前共服务群众9000余人次。

铜陵市公安局相关负责人表示，铜陵公安将继续依托科技力量，不断优化自助设备，不断丰富服务内容，推动公安政务服务和 “高频刚需”便民服务事项“应上尽上”，让更多政务服务事项“网上办、掌上办、自助办、随时办”，不断增强企业和群众获得感，提升群众满意度。

“红袖标”App 探路巡防新模式

“自从今年我们‘红袖标’App巡逻队伍规模扩大之后，我们社区的刑事案件、治安案件明显的下降。”近日，在谈到“红袖标”App时，蚌埠市淮上区荷花园社区网格员顾娟这样说道。

据了解，“蚌埠红袖标”App系统集成队伍管理、轨迹追踪、线索上报、视频调度等功能，成功构建起“管理、监督、指挥”三位一体的巡逻防控新机制，助力群防群治工作真正实现队伍管得住、轨迹看得见、队员调得动、案件防得了，增强巡逻防控实效。

以蚌山区青年街道为例，青年街道不断创新群防群治工作，依托蚌埠“红袖标”App智能化巡逻防控平台，在全区率先建立快速机动巡防组织，建立“智能化+机械化”巡防工作新模式，最大限度发挥“群防群治、专群结合”机制优势，不断夯实平安建设基层基础。街道平安办、各社区发动社区干部群众、网格员、民警、志愿者、物业、辖区单位等广大群众积极下载并注册使用红袖标App，不断壮大群防群治队伍。目前，青年街道 “红袖标”App注册2520人，巡逻时长8815.95小时，巡逻次数433次，在平安巡防中处置应急、突发事件10起。

为激发巡逻防控积极性，青年街道全面推行巡逻防控积分奖励机制，巡逻队伍及队员个人按巡逻时长由“红袖标”App系统自动赋予积分，社区设立积分兑换小超市，以优惠券、代金券等方式转化 “红袖标”App平台内产生的积分奖励，队员可使用积分进行话费抽奖和实物兑换。

青年街道相关负责人表示，将不断发挥“红袖标”App智能化优势，壮大“红袖标”App巡逻队伍，同时严格线上巡逻考核管理，及时兑现奖惩，激发群众参与群防群治的积极性，努力实现“秩序好、发案少、群众满意、社会稳定”的目标。(记者 李晓群)

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