构建公平透明营商环境 安徽银行业成立金融纠纷人民调解委员会

近日，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会正式成立，填补了我省省级银行业保险业金融纠纷调解组织的“空白”，也有利于化解金融领域民事纠纷，构建公平透明、可预期的营商环境。

据悉，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会的职责包括调解银行保险领域平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷，加强与人民法院的诉调对接工作，细化优化立案前委派调解、立案后委托调解、诉中受邀参与调解以及调解协议申请司法确认等工作流程，探索建立小额纠纷快速解决机制，积极提供“调解+司法裁决”一站式纠纷解决服务等。同时，作为第三方调解组织，将发挥中立、专业的优势，建立简易调解、专家调解、小额纠纷快速处理、中立评估、司法确认等机制，为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务。此外，还将发挥第三方监督作用，提高银行保险产品和服务的透明度;探索针对行业薄弱环节和重点领域，提出服务标准建议，供监管部门决策参考;围绕金融知识普及、调解案例分析、消费风险警示等重点，开展金融知识宣传与消费者教育工作，传播理性消费、依法维权理念。

安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会不向消费者收取任何费用。(记者 何珂)

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关键词： 安徽银行业保险业 金融纠纷 人民调解委员会 营商环境