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谱写平安河南更加出彩新篇章丨 “小网格”托起民生大平安-焦点精选


(相关资料图)

□本报记者 周青莎

“大爷大妈,近来身体咋样,有啥困难尽管说。”“好咧,谢谢关心……”在新乡市红旗区龙湾社区三水屿512号院,微网格员田群英隔三差五就给居民徐大爷打电话,或者上门了解情况。

一次入户走访中,田群英得知徐大爷因病生活不能自理,老伴年纪大了,照顾起来很吃力,三个子女却不想尽赡养义务。田群英当即上报社区商量解决方法,又和徐家子女联系,晓之以理动之以情做他们的工作。最终子女们愿意请保姆来照顾两位老人,也表示要经常回来看望父母。

党群连心,枝叶关情。新乡市红旗区坚持党建“红色引擎”驱动力,发扬新时代“枫桥经验”,实行网格“全科管理”,将政务、警务、社务,党员、青年团员、志愿者、物业人员等职能和资源汇入网格,实现服务力量综合优化配置,做到“小事一格解决,大事全网联动”,不断夯实基层社会治理基础,保障辖区人民安居乐业、社会安定有序。

基层工作点多面广,如何及时发现、有效解决群众的操心事、烦心事?在红旗区综治中心网格化信息平台,记者看到,屏幕上显示着全区所有网格员的相关信息。是几级网格员、负责哪个区域、事项处理情况等一目了然,系统还会定期生成考核报告。

“我们专门开发了一款社会治理APP,就像综治中心网格化信息平台延伸出去的一个个‘末端触角’,网格员注册后可以随时将发现的问题拍照上传,群众也可以及时反映诉求。”红旗区委政法委工作人员打开了一款名为“红旗e岗通”的手机应用介绍道。

“这个应用极大提高了网格员的办事效率。”网格员齐华说,不久前,某居民在“红旗e岗通”上反映,楼上邻居装修房子,把他家屋顶破坏了。齐华马上入户查看,将安全隐患拍照上传至平台。当天下午,社区、办事处就派人到现场解决问题,促使双方达成了调解协议。

“红旗区坚持把数字化转型作为优化基层治理主抓手,推动信息技术和基层治理深度融合,为各部门开展社会治理工作赋能。”红旗区委书记刘宏锋说。

绵绵用力,久久为功。随着红旗区平安建设工作的持续推进,变化正在悄然发生:12345热线工作较去年有了明显提升,日清日结率达90%以上;2021年,全区共排查调处矛盾纠纷2065件,调成率98%,化解矛盾纠纷反馈回访率100%,未发生一起因调解不及时或不当引起民转刑案件,最大限度把矛盾化解在基层、解决在萌芽,人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

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