打造营商环境综治平台 涉企投诉监督只进“一扇门”-热资讯

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河南日报记者 周青莎 周晓荷

“您好，这里是郑州航空港经济综合实验区营商环境投诉监督中心，您反映的问题已由相关部门处理完毕，请问您对处理结果是否满意？”3月31日，郑州航空港经济综合实验区营商环境投诉监督中心（以下简称“郑州航空港区营商环境投诉监督中心”），检察干警正在向相关企业做电话回访。

2022年9月，郑州航空港区政法委牵头组织成立了郑州航空港区营商环境投诉监督中心。该中心设在郑州航空港区检察院12309检察服务大厅，整合纪检监察监督、行政执法监督、法律监督等职能，专门受理营商环境监督投诉。

郑州航空港区营商环境投诉监督中心挂牌成立的第二天，便收到了一家企业的求助申请。这是一起装修款支付纠纷，双方交涉过程中车辆遭撞击损坏。公安机关介入后虽多方取证，但因证据无法达到提请逮捕标准，案件办理陷入僵局，给企业经营带来了一定影响。

该中心对线索进行研判，并迅速转交至郑州航空港区检察院处理。该院约见相关企业负责人，当面了解诉求，并组织专人调取案卷进行审查。在全面审查原案事实证据后，办案检察官认为涉案双方存在调解可能。随后，该院依托侦查监督与协作办公室与公安机关进行沟通，共同研究制定化解方案，并组织双方成功达成调解。

据了解，自郑州航空港区营商环境投诉监督中心成立以来，在郑州航空港区纪检监察工委、政法委、检察院“3+X”模式下，依托12309检察服务平台，采取“线上+线下”“7×24小时”不打烊模式，实现信、访、网、电多渠道整合，全方位受理企业咨询、法律援助、政策求助。实行一问题一编号，统一归口、转办、协调，进一步畅通企业反映问题渠道，推进营商环境综合治理，助力郑州航空港“二次创业再起航”。

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