返程客流高峰来了！郑州铁路提醒旅客提早进站候车

5月3日，中国铁路郑州局集团有限公司预计发送旅客85.1万人，预计再创该集团公司单日客流历史新高。该集团公司今日开行旅客列车1164趟，其中直通列车933趟，管内列车231趟，最大限度满足旅客出行需求。

数据显示，昨日国铁集团郑州局发送旅客73.5万人，其中，高铁发送旅客47.1万人，占旅客发送人数64%。郑州东站、郑州车站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站、南阳站、南阳东站、周口东站、濮阳东站客流量较大。

今天是五一假期最后一天，全国各地迎来返程客流高峰。国铁集团郑州局重点关注老年及“脱网”旅客出行服务，各大火车站开辟敬老“慢窗口”，由工作人员一对一进行购票乘车相关事宜的讲解及办理。在自助取票机、进站闸机等智能设备附近，安排车站工作人员或青年志愿者进行引导帮扶，助力老年及“脱网”旅客便捷出行。

(资料图)

受冷空气影响，返程天气出现反转。据河南气象消息，今日全省大部有中到大雨，北中部、东部、东南部部分县市有暴雨，局部大暴雨。郑州局各大火车站积极做好雨天服务保障，在售票处、进站口、站台、天桥、步梯等旅客密集区域采取防滑措施，增加警示标识、防滑垫、防滑地毯等，增加客运引导人员，防止旅客拥挤、滑倒摔伤，确保旅客安全出行。

温馨提示广大旅客，客流高峰期间迎来大雨天气，交通易发生拥堵，旅客到车站乘车一定要提前赶早，最少留足半小时以上的进站候车时间。

各地火车站鲜资讯

郑州地区

郑州东站5月3日预计发送旅客16万人，开行列车739趟，加开临客42趟，临客开行方向分别是北京西、武汉、杭州东、洛阳龙门、南阳东、邓州东、焦作、三门峡南、商丘、上海虹桥、西安北。截至今日早晨6时，重庆、成都、上海、北京、深圳、青岛、杭州、广州、兰州方向无余票，武汉、西安方向有少量余票。郑州东站保留并完善人工售票窗口，在自助取票机、进站口等有智能设备的附近，安排工作人员或青年志愿者，助力老年和“脱网”旅客便捷出行。

郑州车站5月3日预计发送旅客10万人，开行列车315趟，加开临客32趟，截至今日早晨6时，上海、杭州、成都、深圳、广州、北京方向无余票，武汉、西安、方向有少量余票。郑州车站开通老年和“脱网”旅客专用进站通道，做好老年旅客“慢”服务。

洛阳地区

洛阳站5月3日预计发送旅客4.3万人，开行列车110趟，其中加开临客14趟，分别是北京西、郑州、商丘、新乡、三门峡西、南阳、灵宝方向。截至今日早晨7时，福州、郑州、北京、上海、广州、天津、宁波方向余票紧张，西安方向余票充裕。车站为确保返程高峰期旅客进站顺畅及乘降安全，组织车站服务人员分散到安检、进站、换乘等地点，做好老年旅客、重点旅客及带小孩旅客的服务工作。

洛阳龙门站5月3日预计发送旅客3万人，开行列车202趟，加开临客6趟，为北京、商丘、郑州东、三门峡南方向，开行周末线2趟，为北京方向，开行高峰线2趟，为连云港方向。截至今日早晨7时，渑池南、三门峡南方向部分列车有余票，其余各方向无余票。车站在验票口、服务台发放“连心卡”，为重点旅客提供点对点帮助。

商丘地区

商丘站5月3日预计发送旅客4.3万人，开行列车252趟，加开临客17趟，临客开行方向分别是上海虹桥、西安北、三门峡南、南阳东、郑州东、洛阳、新乡、灵宝。截至今日早晨6时30分，各方向余票紧张。商丘站完善重点旅客及“脱网”旅客提前预约、专区候车、专人引导服务，解决老年人及“脱网”旅客不会网络购票、习惯使用现金支付的问题。同时，在候车室设置重点旅客候车区，提前10分钟引导老年旅客和重点旅客检票放行，避免集中放行发生拥挤。

商丘南站5月3日预计发送旅客6000人，开行列车39趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是北京西、南昌、宿松。截至今日早晨6时30分，北京、广州、沈阳方向余票紧张，阜阳、菏泽、济南方向余票充足。

民权站5月3日预计发送旅客9200人，开行列车40趟，开行临客2趟，临客开行方向分别为商丘、灵宝。截至今日早晨6时30分，上海方向余票已告罄，郑州方向有少量余票。民权站为重点旅客和“脱网”旅客提供专人购票、进站、乘车“一站式”服务，增开老年旅客专用窗口，为习惯在窗口购票的旅客打印乘车凭证。

南阳地区

南阳东站今日预计发送旅客2.6万人，开行列车96趟，加开临客列车8趟，临客开行方向分别是上海、郑州方向。截至今日早晨7时，各方向列车余票紧张。今日迎来返程客流高峰，车站增加人工通道和引导服务人员，进一步为“脱网”旅客提供帮助。

南阳站今日预计发送旅客1.6万人，开行列车49趟，加开临客列车2趟，临客开行方向是郑州方向。截至今日早晨7时，北京、上海、深圳、广州、洛阳、郑州方向车票已售罄。为全力做好返程客流高峰的组织引导和不良天气应对工作，车站全面加强进站、安检、检票、乘降等环节的宣传引导和安全卡控，增开售票窗口和安检通道，在售票厅、验证口安排青年志愿者帮助“脱网”旅客购票进站乘车，做好重点旅客帮扶。

新乡地区

新乡站5月3日预计发送旅客2.2万人，开行列车51趟，加开临客15趟，临客开行方向分别是郑州、安阳、商丘、三门峡西、洛阳、北京。截至今日早晨6时30分，北京、广州、上海方向票额紧张，郑州、安阳方向有少量余票。车站细化完善重点旅客和“脱网”旅客相关服务措施。开设人工服务岗点，提供出行咨询、12306客户端注册等服务，人工售票窗口提供现金结算，满足部分旅客无法通过微信、支付宝等网络支付方式的购票需求。

新乡东站5月3日预计发送旅客1.1万人，开行列车151趟，加开临客2趟，临客开行方向分别是北京西和洛阳龙门。截至今日早晨6时30分，北京、广州、西安、成都、郑州、济南、武汉、长沙、沈阳票额全部售罄，濮阳、滑浚、内黄票额充足。新乡东站成立服务小分队，深入候车厅、售票厅、站台等处所，采取一对一的方式对特殊重点旅客及“脱网”人群开展全方位服务引导。在检票环节设置老年人服务通道等温情服务，助力老年人及“脱网”旅客畅享高铁出行带来的便利。

焦作地区

焦作站5月3日预计发送旅客2.1万人，开行列车115趟，加开临客9趟，临客开行方向是郑州、洛阳、三门峡、新乡。截至今日早晨6时30分，郑州、太原方向余票紧张。

开封地区

开封站今日预计发送旅客1.7万人，开行列车73趟，加开临客7趟，临客开行方向分别为商丘、洛阳、新乡、灵宝。截至今日早晨6时，北京、上海、杭州、广州、南京方向余票紧张，郑州、民权、商丘、兰考方向余票充裕。

安阳地区

安阳站5月3日预计发送旅客1.5万人，开行列车42趟，加开临客15趟，临客开行方向分别为郑州、三门峡、北京。截至今日早晨7时，哈尔滨、西安、重庆、广州、北京方向余票紧张，邯郸方向余票充裕。车站为保证降雨天气旅客出行安全，及时在进出站台阶、通道铺设地垫，为重点旅客提供帮助。

安阳东站5月3日预计发送旅客1.4万人，开行列车125趟。截至今日早晨7时，上海、武汉、成都、广州、北京、天津、郑州、东北方向余票紧张。车站针对老人、儿童旅客较多的特点，在日常服务的基础上，侧重于老幼重点旅客服务，对陪同老人、携带儿童的送站旅客发放“爱心登记卡”，加强电梯安全盯控，宣传引导使用直梯。对于“脱网”旅客安排人员引导至服务台做好问询和相关服务。

濮阳地区

濮阳东站5月3日预计发送旅客1.45万人，开行列车44趟，加开临客6趟，临客开行方向为郑州东。截至今日早晨7时，上海、广州、成都、南阳、洛阳方向余票紧张，郑州方向21时之后车次有少量余票。车站针对全天大客流及阴雨天气情况，提前20分钟开站，避免旅客站外等候。增开实名验证、安检通道，缓解旅客进站压力。在天桥、地道、检票口等重点区域加强宣传引导，安排专人负责做好重点旅客服务，保障大客流时段旅客出行安全有序。

许昌地区

许昌站5月3日预计发送旅客1.1万人，开行列车36趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是郑州、北京、南宁。截至今日早晨6点，北京、广州方向票额紧张，郑州、武汉方向有少量余票。节日期间车站组织帮班人员加强进出站旅客的引导及组织工作，服务台加强值班，对重点旅客及时提供服务，畅通进出站通道，确保旅客出行平安有序。

长治地区

长治东站5月3日预计发送旅客8112人，开行列车51趟。截至今日早晨6时30分，仅郑州、太原方向有少量余票。车站设置老幼病残等重点旅客候车区、母婴候车区，为重点旅客开辟绿色通道，青年志愿者全力做好“脱网”旅客的购票乘车引导工作。

晋城地区

晋城东站5月3日预计发送旅客7262人，开行列车53趟。截至今日早晨6时30分，仅郑州、太原方向有少量余票。车站志愿者为旅客提供问询引导、便民热水、文明劝导、行李帮提、紧急救助等服务，同时引导旅客排队候车、有序乘车，为老幼病残孕等重点旅客提供购票咨询、引导换乘等服务。

鹤壁地区

鹤壁东站5月3日预计发送旅客5500人，开行列车91趟。截至今日早晨6时30分，北京、广州、西安、成都、郑州、济南、武汉、长沙、沈阳票额全部售罄。车站组织党员突击队强化现场引导，在售票厅、进站口、检票口、服务台、站台等岗位对重点及“脱网”旅客提供温馨服务。

三门峡地区

三门峡站5月3日预计发送旅客3600人，开行列车30趟。截至今日早晨7时，深圳、连云港方向车票紧张，西安、郑州方向有余票。三门峡站在检票口安排专人，帮助老年旅客、不会使用“刷脸”进站的旅客采用手动核验进站。针对老年人携带儿童出行的情况，工作人员帮助旅客在12306客户端上自助办理免费儿童乘车声明或打印纸质信息，方便旅客出行。

作者：郑轩 何振奎 马梁喻 宛文鹏

图片：郑州局集团公司各直管站安阳综合段

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