云象易行：打造一站式社区洗护服务平台

“云象易行，一站式社区洗护服务平台”

“云象易行，您身边的洗护管家”

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创新的服务模式和专业的服务平台，让不少用户在初次体验服务后就对云象易行点赞。当前，覆盖家庭洗护全场景的云象易行正在用专业服务获得客户青睐，成为社区居民洗护服务的新选项。

专业洗护服务 补足社区功能短板

2022年1月，国务院办公厅发布《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，提出支持社区服务企业发展，积极引导市场主体进入社区服务领域，鼓励开展连锁经营。

从相关信息中不难看出，当前的社区功能和专业服务之间需要有效推动和相互结合，通过专业服务的覆盖来补足部分社区的功能短板，为住户带来更多的幸福感和优质的服务体验度。

云象易行自公司创立起，就以打造一站式社区洗护服务平台作为公司目标，随着公司高速发展，目前服务已覆盖上门洗车、家电清洗、家居养护、家庭收纳等，覆盖家庭生活全场景。

近十年来，国内房价不断升高，小区数量也在持续增长，但与此同时，优质社区服务并未实现完全同步，人们对于方便快捷、优质专业的社区服务的关注和期待进一步提升。云象易行通过洗护管家的服务模式，为用户带来了全新的服务体验，让社区居民真正享受到高质量社区洗护服务。

O2O模式，升级社区洗护服务体验

随着智能手机的普及和网民整体比例的提高，我国国民素质和消费需求不断提升，从家庭消费的逐年趋势来看，居民的消费不再局限于门店，而是向互联网等线上渠道转移。这意味着，单纯的线下服务已难以满足居民的生活需求。

针对社区用户的消费痛点，云象易行创新性地打造了一站式社区洗护服务平台，通过线上平台链接覆盖家庭洗护全场景的专业服务，为用户的日常洗护需求带来全新的服务体验。

用户通过云象易行小程序下单，即可选择云象易行的专业洗护服务，服务内容与收费信息一目了然；在下单后，可以预约上门服务时间，洗护管家信息和订单轨迹全程可视化；同时，云象易行洗护管家全部实名制注册，享受专业服务时更多一份安全保障。

现如今，都市生活节奏持续加快，传统社区洗护服务并不能有效满足人们日益增长的品质生活需求，而社区服务的质量与社区居民的生活质量息息相关，云象易行用专业的洗护服务+开放式的互联网服务模式，打通线上线下的服务壁垒，将优质的洗护服务带到社区住户身边。

个性化订制 “组合拳”专业服务

随着生活水平的持续提升和社区设施的逐步健全，社区住户身边形成了一个完整的生活圈，在生活圈内，人们的生活轨迹大多是与便利店、水果点、药店等店铺挂钩，并针对这些需求形成了消费习惯。但是，对于家庭洗护类的服务，因为门店较少，大多数社区用户面临着“要么没有选，要么没得选”的局面中。

此外，大多数的家庭洗护服务商都只针对单一产品，例如居民选择家电清洗和家居养护，往往需要联系两家公司上门，这种同时产生多种需求的情况发生时，用户将不得不反复联系多个商家，增加了时间、空间成本。

社区生活需要方便快捷。云象易行的一站式社区洗护服务平台模式，让用户免去了寻找服务商家的时间；一键登入即可开始下单，平台提供上门洗车、家电清洗、家居养护、家庭收纳等覆盖家庭生活全场景的服务供客户选择。

综合服务的模式，也让云象易行可以为客户提供“千人千面”的订制化服务，用户可以进行任意多项服务的组合下单，并可在平台预约统一时间上门，节省客户付出的时间成本。云象易行用专业服务满足了不同家庭的不同需求，让用户只需要一键下单，就能真正实现居家无忧。

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